MSRスノーシューの修理

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kitayama-walk
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MSRスノーシューの修理

投稿記事 by kitayama-walk » 2014年1月23日(木) 12:57

 MSRのスノーシュー(ライトニングアセント25)が壊れた。酷使しすぎたせいか、足を留めるところのリベットが2つ
破損してしまったのだ。このままでは使えない。ということで修理をせざるを得ない。

 私のスノーシューは、並行輸入品ではなく、正規代理店モチヅキの製品なのだが、登録ハガキを紛失してしま
っている。しかし、購入時の登録はした記憶があるので、モチヅキに電話して尋ねてみた。当然、名前、住所、電
話番号に、購入店を聞かれた。購入店は、ロッジか好日山荘のはずだが、思い出せない。住所は自宅ではなく、
職場にしていたことがわかった。いずれにしても、登録本人の確認ができたので、スノーシューを本社まで送って
くれとのことだった。破損状況や修理の内容を見て、修理代金が必要かどうか判断するとのこと。ただ、リベットの
破損くらいであれば無償修理でしょうとのこと。

 早速スノーシューを送付したところ、5日ほどで修理完了ということで返送されてきた。修理代は無償であった。
おまけにベルトの留め具がピンになっている、ひとつ前の製品(2010/10製造)だったことから、現在の製品の留
め具(8個)をサービスとして一緒に送ってくれていた(ありがたい)。

 結局、モチヅキにスノーシューを送った送料だけの負担(返送はモチヅキ負担)で済んだ。並行輸入品の場合は
修理代が必要なことは当然だが、いくらくらいかかるのだろうか。
img270.jpg
MSRスノーシュー修理報告書
written by kitayama-walk

Kasaya
記事: 776
登録日時: 2011年2月20日(日) 14:34

Re: MSRスノーシューの修理

投稿記事 by Kasaya » 2014年1月23日(木) 20:57

Kitayama-walkさん こんばんは

へー スノーシューの無償修理ですか。
酷使しているのだから当然一年以上は使ってますよね。
それでも無償で対応してくれるとはすごいですね。
永久保障なんでしょうか。

私のはネットオークションだからそういう保証は受けられませんが
こういう保証がつくと、正規購入もやはり考慮したほうがいいのかなあと
思います。
GPSは正規購入ですが、もし壊れたら対応してくれるかな。
電気品は良くて1年かな、やっぱり。

いずれにしても、修理できてよかったですね。
スノーシューがなければ冬の楽しみが半減ですから。
Kasaya

kitayama-walk
記事: 696
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Re: MSRスノーシューの修理

投稿記事 by kitayama-walk » 2014年1月24日(金) 02:53

 Kasayaさん こんばんは

> スノーシューの無償修理ですか。酷使しているのだから当然一年以上は使ってますよね。
> それでも無償で対応してくれるとはすごいですね。永久保障なんでしょうか。


私のスノーシューは2010/10に製造されているので、購入したのは多分2011年初頭ではなかったかと思います。従って
3シーズン経過していると思います。結構ガシガシと使っているので「酷使」しているのかなと思います。リベットが破損する
のはよくあるんじゃないでしょうか。

 モチヅキのHPをみると、「保障と修理」についての説明があります。
 「材料または製造面で欠陥があると判断した場合は、『カスケードデザイン社の限定保証』に基づいて修理または交換を
無期限で対応します。日本正規総代理店株式会社モチヅキが輸入した商品(正規品)に限る保証です。天災や誤った使い
方による破損、経年劣化や紫外線による縫目又は生地の傷みや激しい使用による生地の破れ等、品質に直接関係無い故
障の場合は適正な価格による修理を行います。」とあります。
  スノーシューの場合は、フックやリベットの修理は無償で、並行輸入品の場合は、1か所4200円~と書いてあります。
  http://www.e-mot.co.jp/repair/warranty.asp

> 私のはネットオークションだからそういう保証は受けられませんが、こういう保証がつくと、正規購入もやはり考慮した方が
> いいのかなあと思います。いずれにしても、修理できてよかったですね。スノーシューがなければ冬の楽しみが半減ですから。


ネットオークションの場合でも、モチヅキの登録ハガキがついていれば、それでユーザー登録ができるのではないでしょうか。
並行輸入品であればハガキがついていないでしょうから。

 すぐに修理ができて助かりました。おまけに留め具もサービスしてくれましたから。あとは、スタッドレスタイヤの車が来るのを
待つだけです。今シーズンも、ガンガンやりたいですね。2/1のスノー衆パートⅡは所用のため参加不可能なのが口惜しいです。
written by kitayama-walk

落第忍者
記事: 1183
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Re: MSRスノーシューの修理

投稿記事 by 落第忍者 » 2014年1月24日(金) 16:45

kitayama-walkさん、こんにちは。

ネットオークションの場合で、モチヅキの登録ハガキがついていても、ユーザー登録出来ないこともあるのです。
確か宮指路さんもそうでしたし、私も興味本位でライトニングフラッシュを落札したことがあるのですが、登録ハガキが入っている正規品でありながら販売元の情報を明かして貰えませんでした。
何らかの事情があってネットで廉価販売しているのでしょうね。
総代理店にそのことが知れるとよろしくないものと思われます。
落第忍者

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山日和
記事: 2435
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Re: MSRスノーシューの修理

投稿記事 by 山日和 » 2014年1月24日(金) 18:45

私も去年ライトニングアッセントがオシャカになりました。

リベットは無事だったのですが、留め具が摩耗(フレーム側も摩耗してました)10ヶ所ぐらい固定不能になってしまいました。

最初は2~3ヶ所だったのでだましだまし使っていましたが、さすがにこれだけ壊れるとダメですね。デッキも破れてるし。

モチヅキのHPで調べてみると、並行輸入品は修理代が1ヶ所につき4000円とか。新しいの買う方が安いじゃん。 :shock:

しかし2006年の初めから丸7シーズン使いましたから十分モトは取ったと思います。 :lol:

ずいぶん荒っぽい使い方もしましたが、実によく働いてくれた戦友でした。

                     山日和

P1130060_1.JPG
最後の山行となった栗ヶ岳にて

kitayama-walk
記事: 696
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Re: MSRスノーシューの修理

投稿記事 by kitayama-walk » 2014年1月24日(金) 22:58

落第忍者さん、こんばんは。

> ネットオークションの場合で、モチヅキの登録ハガキがついていても、ユーザー登録出来ないこともあるのです。
> 登録ハガキが入っている正規品でありながら、販売元の情報を明かして貰えませんでした。


 登録ハガキがついていた場合、「販売店名」の記載がないと登録できないようですね。でも、ハガキではなく、ネット登録も
できるようですが、この場合、販売店の確認はどうなっているのでしょうか。製造番号によって、出荷した先の販売店を特定
することが考えられますね。
img274.jpg
ユーザー登録はがき
written by kitayama-walk

たんぽぽ
記事: 681
登録日時: 2011年2月20日(日) 11:54

Re: MSRスノーシューの修理

投稿記事 by たんぽぽ » 2014年1月24日(金) 23:27

Kitaさん、こんばんは。

MSRのスノーシュー(ライトニングアセント25)が壊れた。酷使しすぎたせいか、足を留めるところのリベットが2つ
破損してしまったのだ。このままでは使えない。ということで修理をせざるを得ない。

ラピドkitaさんに履かれては、スノーシュー君もすぐに悲鳴を上げたってわけですね。

 早速スノーシューを送付したところ、5日ほどで修理完了ということで返送されてきた。修理代は無償であった。
おまけにベルトの留め具がピンになっている、ひとつ前の製品(2010/10製造)だったことから、現在の製品の留
め具(8個)をサービスとして一緒に送ってくれていた(ありがたい)。

たんぽぽはストーブをモチヅキへ送ったことがありますが、とても対応が良かったのを憶えてます。
民主時代の円高景気で大儲けをした会社ですから、コレくらいのサービスは朝飯前でしょうね。

落第忍者
記事: 1183
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Re: MSRスノーシューの修理

投稿記事 by 落第忍者 » 2014年1月25日(土) 04:43

kitayama-walkさん、再び失礼します。

オンラインユーザー登録も考えたのですが、登録フォームの購入店舗が必須項目ですから諦めました。
空欄とか適当なことを書いて《確認画面へ》をクリックしても、多分エラーになるでしょうから。
登録番号と購入店舗がプログラム上で紐付けされているかどうかまでは判りませんが、調べられればすぐにばれてしまいますよね。

モチヅキへ直接電話をして、オークションで買ったと言えばどんな対応をされていたことでしょうか?
今となってはそれも出来ませんけど・・・


と思っていたのですが、思いがけず登録はがきが出てきましたので、モチヅキに問い合わせ中です。
回答は週明けになるでしょうけど、結果が出たらまた書くことにします。
落第忍者

kitayama-walk
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Re: MSRスノーシューの修理

投稿記事 by kitayama-walk » 2014年1月26日(日) 21:38

 山日和さん こんばんは。

> 私も去年ライトニングアッセントがオシャカになりました。リベットは無事だったのですが、留め具が摩耗(フレーム側も摩耗してました)
> 10ヶ所ぐらい固定不能になってしまいました。最初は2,3ヶ所だったので、だましだまし使っていましたが、さすがにこれだけ壊れるとダ
> メですね。デッキも破れてるし。


そうでしたね。昨年新調されていましたね。留め具というと、シューデッキとバインディングを接続する金具のことでしょうか。
これだと、クレビスピンですね。1470円で販売されています。でも、10か所というから、違いますね。デッキとフレームを繋ぐ留
め具のことでしょうね。これだと片足で20か所あります。
http://www.e-mot.co.jp/shopping/shoppin ... asp?id=193

> モチヅキのHPで調べてみると、並行輸入品は修理代が1ヶ所につき4000円とか。新しいの買う方が安いじゃん。
> しかし2006年の初めから丸7シーズン使いましたから、十分元は取ったと思います。


確かに、1か所につき4200円(税込み)でしたね。10か所なら42000円。新調した方が安いですね。でも、7シーズンも履いた
とは恐れ入谷の鬼子母神!私なんか3シーズンで破損です。やはり使い方が荒いせいしょう。これからも破損が相次ぐかも
知れません。やっぱり正規品にしてよかったと思うのです。

 写真には、今回サービスしてもらった留め具がついています。
http://www.e-mot.co.jp/shopping/shoppin ... asp?id=197
P1000251.JPG
修理から戻ってきたMSRのスノーシュー
written by kitayama-walk

kitayama-walk
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Re: MSRスノーシューの修理

投稿記事 by kitayama-walk » 2014年1月27日(月) 11:48

たんぽぽさん、こんにちは。

> ラピドkitaさんに履かれては、スノーシュー君もすぐに悲鳴を上げたってわけですね。

やっぱりそうかな?と思ったりもしていますよ。昔から物の使い方が荒いと、親から言われてきました。「物をすぐ壊す」とか。
ああ、そうなんだと、自分自身で反省です。以前別のメーカー(TSL)のスノーシューを2シーズンで壊したこともありますので。

> たんぽぽはストーブをモチヅキへ送ったことがありますが、とても対応が良かったのを憶えてます。
> 民主時代の円高景気で大儲けをした会社ですから、コレくらいのサービスは朝飯前でしょうね。


そうなんですか。それは知りませんでした。大もうけしている(した)会社はたくさんありますよね。今もたくさんため込んで
いる。そんな会社は庶民に払い戻してもらいたいですね。
written by kitayama-walk

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